A1Onderhoud en reparatie
Is uw auto toe aan onderhoud of merkt u een probleem? Neem contact op om de afspraak en eventuele toestemming af te stemmen.
Onderhoud besprekenHome / Service
Service voor u en uw leaseauto
Service voor uw leaseauto. Ook onderweg korte lijnen.
Een vraag over uw auto? Wij helpen u verder.
Onderhoud, schade of een vraag over uw leaseauto: u wilt weten waar u terechtkunt. Bij A1 Car Lease heeft u persoonlijk contact. We bekijken wat nodig is en stemmen de vervolgstap met u af.
Pech onderweg? Gebruik het hulpnummer in uw lease- of pechhulpdocumenten. Lees wat u kunt doen
Waar kunnen we u mee helpen?
De juiste hulp begint bij uw vraag.
Kies hieronder uw situatie. Houd uw kenteken bij de hand, dan kunnen we uw vraag gericht bespreken.
Schade melden
Meld schade bij ons en stuur waar mogelijk foto's en een ingevuld schadeformulier mee. We bespreken de vervolgstappen.
Schade meldenPech onderweg
Gebruik bij pech het hulpnummer uit uw lease- of pechhulpdocumenten. De hulpverlening volgt de afspraken die voor uw auto gelden.
Hulp bij pechPraktisch geregeld
Zo helpen we u sneller verder.
Met de juiste gegevens kunnen we uw situatie beter beoordelen. U hoeft niet alles uit te zoeken: bel gerust als u twijfelt.
Houd dit bij de hand
- Het kenteken van uw leaseauto.
- Uw naam en een bereikbaar telefoonnummer.
- Een korte omschrijving van uw vraag.
- De kilometerstand, als die relevant is.
- Foto's of een melding op het dashboard.
Stem dit vooraf met ons af
- Een onderhouds- of reparatieafspraak.
- Schadeherstel en de afhandeling daarvan.
- De behoefte aan vervangend vervoer.
- Wat uw leasecontract wel en niet omvat.
- Bijzonderheden bij gebruik in het buitenland.
Persoonlijk, van vraag tot vervolg
U weet wat de volgende stap is.
1. Neem contact op
Vertel wat er speelt en geef uw kenteken door. Bij pech gebruikt u het hulpnummer uit uw eigen pechhulpdocumenten.
2. We stemmen de aanpak af
We bespreken uw situatie, de contractafspraken en wat nodig is om u verder te helpen.
3. Duidelijk vervolg
U weet welke actie nodig is, wie deze oppakt en welke afspraken daarbij horen.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen.
Waar kan ik onderhoud laten uitvoeren?
Neem vooraf contact op om de onderhoudsafspraak af te stemmen. We bekijken welke werkplaats past bij uw auto en de afspraken in uw contract.
Heb ik recht op vervangend vervoer?
Dat hangt af van uw leasecontract en de situatie. Neem contact op voordat u zelf vervangend vervoer regelt, zodat we de mogelijkheden en kosten kunnen bespreken.
Wat doe ik bij pech buiten kantooruren?
Raadpleeg het hulpnummer in uw lease- of pechhulpdocumenten. Dat is de aangewezen route voor uw auto. Bewaar deze gegevens ook op uw telefoon.
Hoe meld ik schade aan mijn leaseauto?
Neem contact op met A1 Car Lease en geef uw kenteken en een omschrijving door. Stuur foto's en, indien van toepassing, het ingevulde schadeformulier mee. We bespreken daarna de afhandeling.
Uw vaste aanspreekpunt
Een vraag? Neem contact op met Joost.
Van een onderhoudsvraag tot overleg over uw leaseauto: u kunt ons bellen of e-mailen. Vermeld uw kenteken, dan helpen we u gericht verder.