Schade
Een aanrijding of schade aan je leaseauto? Zorg eerst voor veiligheid en lees wat je daarna direct doet.
Wat doe ik bij schade?Home / Berijders
Berijdersinformatie
Berijdersinformatie: alles over je leaseauto.
Rijd je in een auto van A1 Car Lease? Bij schade, pech, onderhoud of een andere vraag zie je hier direct wat je moet doen.
Je hoeft niet zelf uit te zoeken welke regeling voor jouw auto geldt. Kom je er niet uit? Bel of mail ons en houd je kenteken bij de hand. Dan helpen we je persoonlijk verder.
Letsel of direct gevaar? Bel eerst 112. Bij pech bel je de alarmcentrale op de verzekeringspapieren in je auto, ook 's avonds en in het weekend. Lees wat je kunt doen
Kies je situatie
Wat moet ik doen?
Kies wat er speelt. Verderop lees je per situatie de stappen, ook voor ruitschade, banden, boetes, passen en het inleveren van je auto.
Pech
Staat je auto stil? Zet hem veilig neer en bel de alarmcentrale op je verzekeringspapieren, ook buiten kantooruren.
Waar kan ik terecht?Onderhoud
Is je auto toe aan onderhoud of reparatie? Stem de afspraak vooraf met ons af.
Afspraak en reparatiePer situatie
Zo pak je het aan.
De eerste stappen voor de situaties waar berijders het vaakst mee te maken krijgen. Twijfel je? Bel gerust, dan kijken we samen wat voor jouw auto geldt.
Schade aan je leaseauto
- Zorg eerst voor je eigen veiligheid en die van anderen. Bij letsel of direct gevaar bel je 112.
- Maak foto's van de schade en van de situatie.
- Wissel gegevens uit met de tegenpartij en vul samen het schadeformulier in.
- Meld de schade via het schademeldsysteem. Vermeld de naam van de bestuurder (degene die op dat moment reed) en het kenteken, en voeg foto's en het ingevulde schadeformulier toe. A1 Car Lease helpt je met de verdere afhandeling.
Pech onderweg
- Zet de auto zo veilig mogelijk stil en zet de alarmlichten aan.
- Op de snelweg wacht je achter de vangrail.
- Bel de alarmcentrale op het Alarm Service Paspoort of de verzekeringspapieren in je auto. Is je auto via A1 Car Lease verzekerd bij Bovemij, dan bel je de Bovemij Alarm Service: 024 360 20 60, dag en nacht bereikbaar.
- Bel altijd eerst de alarmcentrale, voordat je zelf een sleepdienst of garage inschakelt. Anders heb je mogelijk geen recht op hulpverlening. Twijfel je welk nummer geldt? Bel tijdens kantooruren 088 130 1200.
Onderhoud of reparatie nodig?
Neem vooraf contact op met A1 Car Lease. We stemmen af waar je terechtkunt en of er toestemming nodig is. Brandt er een waarschuwingslampje? Maak een foto van het dashboard en geef je kilometerstand door.
Onderhoud besprekenRuitschade of bandenproblemen
Meld het probleem of overleg met ons voordat je een afspraak maakt. Zo voorkom je dat je bij een hersteller terechtkomt die niet past bij de afspraken voor jouw auto, of dat je onverwachte kosten maakt.
Ruit of banden meldenVerkeersboete ontvangen?
Wil je bezwaar maken tegen een verkeersboete? Vraag A1 Car Lease om de benodigde machtiging. Geef daarbij je volledige NAW-gegevens (naam, adres en woonplaats), het kenteken en het beschikkingnummer van de boete door. Let op de bezwaartermijn die op de beschikking staat.
Machtiging aanvragenTankpas of laadpas werkt niet?
Houd je kenteken en de gegevens van je pas bij de hand en noteer waar en wanneer de pas niet werkte. Neem daarna contact met ons op, dan zoeken we uit wat er speelt. Ben je je pas kwijt of is hij gestolen? Meld dat dan direct.
Pasprobleem meldenLeaseauto inleveren of wisselen?
Neem ruim op tijd contact op om de datum en plek van het inleveren af te stemmen. Neem alle sleutels, je passen en losse accessoires zoals laadkabels mee terug. Eventuele schade bespreken we op basis van de afspraken in je leasecontract.
Inleveren afstemmenBezwaar tegen een verkeersboete
Machtiging aanvragen.
De auto staat op naam van A1 Car Lease. Met onze machtiging kun je zelf bezwaar maken tegen de boete. Vul je gegevens in, dan sturen we de machtiging naar je toe. Let op de bezwaartermijn op de beschikking en vraag de machtiging op tijd aan.
Bedankt, je aanvraag is ontvangen. We sturen de machtiging zo snel mogelijk naar je e-mailadres. Let op de bezwaartermijn op de beschikking.
Verzenden is niet gelukt. Probeer het opnieuw, of mail je gegevens naar info@a1carlease.nl.
We gebruiken je gegevens alleen om de machtiging op te stellen. Lees meer in onze privacyverklaring.
Praktisch geregeld
Zo helpen we je sneller verder.
Met de juiste gegevens kunnen we je situatie beter beoordelen. Je hoeft niet alles uit te zoeken: bel gerust als je twijfelt.
Houd dit bij de hand
- Het kenteken van je leaseauto.
- Je naam en een bereikbaar telefoonnummer.
- Een korte omschrijving van je vraag.
- De kilometerstand, als die relevant is.
- Foto's of een melding op het dashboard.
Stem dit vooraf met ons af
- Een onderhouds- of reparatieafspraak.
- Schadeherstel en de afhandeling daarvan.
- De behoefte aan vervangend vervoer.
- Wat je leasecontract wel en niet omvat.
- Bijzonderheden bij gebruik in het buitenland.
Persoonlijk, van vraag tot vervolg
Je weet wat de volgende stap is.
1. Neem contact op
Vertel wat er speelt en geef je kenteken door. Bij pech bel je eerst de alarmcentrale op je verzekeringspapieren.
2. We stemmen de aanpak af
We bespreken je situatie, de contractafspraken en wat nodig is om je verder te helpen.
3. Duidelijk vervolg
Je weet welke actie nodig is, wie deze oppakt en welke afspraken daarbij horen.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen.
Wie bel ik bij schade aan mijn leaseauto?
Bij letsel of direct gevaar bel je eerst 112. Meld de schade daarna via het schademeldsysteem van A1 Car Lease. Vermeld de naam van de bestuurder (degene die op dat moment reed) en het kenteken, en voeg foto's en het ingevulde schadeformulier toe.
Waar kan ik onderhoud laten uitvoeren aan mijn leaseauto?
Neem vooraf contact op met A1 Car Lease. We bespreken welke werkplaats geschikt is en welke afspraken of toestemmingen gelden voor jouw leasecontract.
Heb ik recht op vervangend vervoer?
Dat hangt af van je leasecontract en de situatie. Neem contact op voordat je zelf vervangend vervoer regelt, zodat we de mogelijkheden en kosten kunnen bespreken.
Wie bel ik bij pech, ook buiten kantooruren?
Bel de alarmcentrale op het Alarm Service Paspoort of de verzekeringspapieren in je auto. Is je auto via A1 Car Lease verzekerd bij Bovemij, dan is dat de Bovemij Alarm Service: 024 360 20 60, dag en nacht bereikbaar. Bel de alarmcentrale altijd eerst, voordat je zelf hulp regelt. Tijdens kantooruren kun je ook A1 Car Lease bellen via 088 130 1200.
Mag ik zelf een garage of bandenservice kiezen?
Neem eerst contact met ons op. Welke werkplaats of hersteller past, hangt af van je auto en de afspraken in je leasecontract. Zo voorkom je dat je bij de verkeerde partij terechtkomt of onverwachte kosten maakt.
Wat moet ik doen als mijn tankpas of laadpas niet werkt?
Controleer eerst of de pas geschikt is voor dat tankstation of die laadpaal. Werkt hij dan nog niet, neem contact op met A1 Car Lease en houd je kenteken en de gegevens van je pas bij de hand.
Wat moet ik doen bij ruitschade of een lekke band?
Beoordeel eerst of je veilig kunt doorrijden. Twijfel je of is de situatie onveilig, neem dan geen risico en bel de alarmcentrale op je verzekeringspapieren. Stem reparatie of vervanging vooraf met ons af.
Wat doe ik als mijn leaseauto gestolen is?
Doe aangifte bij de politie en meld de diefstal direct bij Stichting VbV via www.stichtingvbv.nl of 055 741 00 01. Laat het A1 Car Lease daarna zo snel mogelijk weten via 088 130 1200.
Wanneer is A1 Car Lease bereikbaar?
Van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur via 088 130 1200 of info@a1carlease.nl. Bij pech buiten kantooruren bel je de alarmcentrale op je verzekeringspapieren, zoals de Bovemij Alarm Service (024 360 20 60, dag en nacht bereikbaar).
Kan ik bezwaar maken tegen een boete met mijn leaseauto?
Ja. Omdat de auto op naam van de leasemaatschappij staat, is een machtiging nodig. A1 Car Lease verstrekt die machtiging, zodat je zelf bezwaar kunt indienen. Geef je volledige NAW-gegevens (naam, adres en woonplaats), het kenteken en het beschikkingnummer door, en let op de bezwaartermijn op de beschikking.
Jouw vaste aanspreekpunt
Kom je er niet uit? We helpen je persoonlijk.
Je hoeft niet zelf uit te zoeken welke regeling op jouw auto van toepassing is. Bel of mail ons en houd je kenteken bij de hand. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 08.00 tot 18.00 uur. Bij pech buiten kantooruren bel je de alarmcentrale op je verzekeringspapieren.